Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo hago un pedido?

Para hacer un pedido, navegá por nuestra tienda online, elegí el producto que te interesa y agregalo al carrito. Luego completá el proceso de compra con tus datos de envío y el método de pago que prefieras.

2. ¿Qué hago si me llegó un producto incorrecto o dañado?

Si recibiste un producto incorrecto o con alguna falla, contactate con nosotros dentro de los 15 días. No se aceptan como falladas las prendas usadas y/o lavadas.

3. ¿A qué zonas realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el país. Consultar por envíos a Tierra del Fuego.

4. ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío queda a cargo del cliente.

5. ¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí, podés retirar tu pedido en persona.

6. ¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos los siguientes medios de pago:

Transferencia bancaria / CBU.
Efectivo. Tiene un descuento.

7. ¿Ofrecen cuotas sin interés?

No.

8. ¿Cómo sé qué talle me corresponde?

En nuestra web encontrarás una tabla de talles para que puedas consultar las medidas y elegir el talle que mejor se adapte a vos.

9. ¿Los colores de los productos son exactamente los que se muestran en las fotos?

Buscamos que las fotografías representen los colores de las prendas lo más fielmente posible. Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el que se visualicen.

10. ¿Tienen stock de todos los productos publicados?

Sí, contamos con stock de todos los productos publicados en nuestra web.

11. ¿Cómo puedo contactarlos?

Podés comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

WhatsApp: 11 57518579

Email: tiendaonline@laquejeans.com.ar

Instagram: @laque_denim

Horario de atención: lunes a viernes de 7:30 a 16:00 y sábados de 8:00 a 13:00.

12. ¿En cuánto tiempo responden los mensajes?

Respondemos todos los mensajes dentro de las 24 horas hábiles.

13. ¿Las prendas tienen cambio?

Sí, en el local las prendas de temporada verano tienen cambio por prendas de la misma temporada del 1 de agosto al 31 de enero, y las prendas de temporada invierno tienen cambio por prendas de la misma temporada del 1 de febrero al 31 de julio.

Las ofertas y promociones no tienen cambio.

Si es un cambio de un pedido por la web, el envío corre por cuenta del cliente.

14. ¿Venden por MENOR?

Sí, vendemos por menor solo en la WEB MINORISTA. En el local o tienda física, no vendemos por menor.